戻る

カルティエブティックからのディスタンスセール

販売規約

最終更新日：2023年4月

カルティエ販売規約について

本販売規約は、カルティエのリテールブティック（総称して「カルティエブティック」）を通してEメール、電話によるディスタンス販売で、またはカルティエの店舗外のイベントでリシュモンジャパン株式会社から購入できるカルティエ商品またはサービスの販売に適用されます。

会社情報：

販売者：リシュモンジャパン株式会社

代表者：カルティエプレジデント&チーフエグゼクティブオフィサー宮地純

住所：〒102-0083　東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル

電話番号：0120-1847-00　10:00～20:00　（年始を除く年中無休）

Eメール： contact.jp@cartier.com

リシュモンジャパン株式会社は、プライバシーポリシーの規定に従い、弊社の情報収集に責任を負います。お客様は、注文を行うことによりプライバシーポリシーに準拠することに同意し、その規定は、本販売規約に組み込まれます。

本販売規約をよくお読みください。本販売規約は、カルティエブティックを通じて、カルティエブティックより商品を発送する注文に適用されます。商品またはサービスを注文される前に、本販売規約への承諾を求められますのでご了承ください。本販売規約を承諾されない場合、カルティエブティックを通じて商品またはサービスを注文することはできません。なお、対面で、物理的な販売地点（リテールブティックなど）または第三者（正規販売店など）を通じた販売は、本販売規約の対象とはなりません。

本販売規約の更新

弊社は、本販売規約を適宜更新することがありますので、最新の内容を定期的にご確認ください。本販売規約の最新版は、ご依頼いただければすぐにお送りいたします。ご注文いただいた後に本販売規約に変更があった場合、適用法に求められる場合を除き、これが当該注文およびお客様と弊社との関係性に影響を及ぼすことはありません。

ご購入者の資格

（a）契約を締結することができる法的成人年齢（日本では18歳以上）に達し、（b）契約を締結する行為能力を有し、かつ、（c）カルティエブティックが指定する日本国内の発送先住所を使用する個人（法人を除く）に限り、カルティエブティックを通して商品を注文することができます。お客様が法的成人年齢に達していない場合、または合法的に契約を締結できない場合は、保護者または後見人が代理で注文を行うものとし、保護者または後見人は本販売規約を承諾することが求められます。

カルティエブティックを通じて注文を行った場合、お客様は、個人の使用または非営利目的で購入する誠実なエンドユーザーカスタマーであること、営利目的で弊社商品を発送、販売もしくは流通しない、または弊社商品もしくはサービスを購入しないことを表明し、保証します。

商品の在庫および数量

カルティエブティックを通じたすべての注文は、在庫状況および弊社による注文の受理に従うものとします。カルティエブティックでは、これらの商品に関するより詳しい情報をご案内しています。ご注文手続きに関する詳しい内容は、以下のご注文手続きに関する項目をご確認ください。

一度の注文は、5点までとさせていただきます。

その他、商品によっては注文の際に数量制限が適用されることがあります。一定の数量を超えて正規商品を注文された場合、弊社は、いかなるときでも事前の通知なく、これを拒否する権利を留保します。

パーソナライゼーションサービス

特定の商品において、パーソナライゼーションサービス（文字彫りまたはエンボスなど）またはその他サービスを利用することができます。パーソナライゼーションサービスをご希望の場合は、必要な情報をカルティエブティックにご提供いただきます。

パーソナライゼーションサービスやメッセージカードにおいて、不快感を与える、違法性がある、または弊社のポリシーに反する文言を含む注文があった場合、弊社は、この受注を保留または拒否する権利を留保します。お客様は、パーソナライゼーションサービスを注文するにあたり、お客様が提示した表現が正しいものであることを確認する責任を負います。

また、本販売規約に規定される通り、お客様はパーソナライゼーションサービスのキャンセル、オーダーメイドで作成されたパーソナライゼーションサービス商品の返品、交換、または返金を受けることはできませんのでご了承ください。なおこれは、お客様の消費者の権利に影響を及ぼすものではありません（詳しくは、製造者による保証および消費者の権利の項目をご確認ください）。

ご注文手続き

カルティエブティックを通じて注文を行う場合は、カルティエアンバサダーが、注文内容を確定するまでお客様と一緒に前述の手順を進めます。

弊社は、正当な理由がある場合はいかなるときでも、自らの判断により注文を拒否、キャンセルおよび解除する権利を留保します。例えば、前回の注文時の支払いに関する紛争が継続している場合、またはお客様による（i）不正行為もしくは（ii）その他本販売規約の違反が疑われる場合、自らの判断により注文を拒否、キャンセルおよび解除することができます。

価格、税金および発送費

カルティエブティックでお伝えする価格はすべて日本円であり、別途お断りがない限り、消費税を含み、発送費およびその他税金は含まれません。

発送費については、以下に記載の発送規定またはカルティエブティックにてご確認ください。

なお弊社は、事前の通知なく、いつでも価格および配送費を変更する権利を留保します。

システムに情報が入力された際、またはカルティエブティックを通じてお客様とお話しする際、弊社は細心の注意を払い、正確な商品価格および配送費をご案内します。しかしながら適切に努めている場合でも、カルティエブティックを通じてご案内した商品価格、または配送費に誤りがあることがあります。注文した商品の価格または配送費に誤りがあった場合、できる限り早くお客様にご連絡し、誤りがあったことをご報告します。注文の際にお客様が提供された連絡先にご連絡がつかない場合、当該注文をキャンセルし、この旨を書面でお客様にお知らせします。価格または配送費に誤りがあるにもかかわらず弊社がお客様の注文を受理し手続きを進めた場合、弊社は商品の提供をキャンセルし、お客様が支払われた全額を返金します。

支払い方法

弊社は、カルティエブティックを通じた注文において確認された支払い方法を受理します。支払い方法によっては、身分証明書の提示など、別途個人情報をご提供いただくことがあります。

全額前払いまたは一部前払いのいずれかで商品の前払いが可能な場合、前払いは注文後すぐに行われます。前払い方式として一部前払い方式を採用する場合、商品の性質上、前払い額は商品の小売価格の最低40%になります。ご注文の商品はお支払い日から最長2ケ月間、または特別な場合（パーソナライゼーションサービス、オーダーメイド、ユニークまたは限定版の商品等を含むが、これらに限定されません）はそれより長い期間お取り置きし、その後、弊社は、当該商品を販売する権利を留保します。前払い金（全体または一部）は払い戻しできません。ただし、前払いは、本販売規約に基づく法的権利（たとえば、払い戻しの権利を含む）に影響を与えません。弊社が下記の発送・配送義務を果たせない場合は、弊社はＥメールで通知し、遅滞なく前払い金をご返金します。

リンク型決済サービスを利用して注文される場合、該当のフォームに支払いに関する情報を入力していただきます。電話で注文される場合カルティエブティックのスタッフに支払いに関する情報をお伝えいただきます。支払いにカードを利用される場合、有効性の確認およびカード発行会社による承認が必要になります。カード発行会社がお客様のカードでの支払いを承認しない場合は、お客様が直接カード会社にご連絡のうえご解決ください。

その他の支払い方法を選択される場合でも、有効性確認および支払いシステムからの承認が必要になる場合があります。お客様は、弊社がお客様に関するセキュリティチェックを行い、弊社が必要だとみなす場合は適宜、身元の認証、カードの有効性の確認、カードの承認、個人の購入取り引きの承認を行うための情報（変更情報を含む）を第三者にまたは第三者から送信または入手することを明示的に許可します（カード情報を含みますが、これに限定されません）。

クレジットカード会社によっては、代金の分割支払いが可能です。この場合の支払い方法は、ご利用のクレジットカード会社の諸条件によります。

注文確認書

カルティエブティックで商品を選択し、注文を完了すると、お客様に注文確認書が送付されます（Ｅメールなどにより、注文内容の確認および注文受付番号をご連絡いたします）。お客様の注文に関するお問い合わせの際に必要となりますので、必ず注文受付番号をお控えください。注文確認書は、注文を受理したことを示すものではありません。注文を確定するには、信用、不正防止、セキュリティおよび関連するリーガルチェックを実施し、これが受理可能である場合、注文手続きに進みます。お客様は、注文確認書を受領した際、これを確認し、注文を正確に反映しているかどうか確かめることに責任を負います。ご質問や不明な点がある場合、または注文確認書がお客様のご要望を反映していない場合は、速やかにカルティエブティックまでご連絡ください。

本販売規約は、お客様のご注文を確認した際にお客様に提示されます。

発送規定

日本国内の住所への配送に限り、注文をお受けいたします。ホテルや私書箱などの特定の住所には発送いたしませんのでご了承ください。詳しくは、カルティエブティックまでお問い合わせください。

店頭受け取りは、特定の場所において無料で承ります。詳しくは、カルティエブティックまでお電話ください。商品を店頭でお受け取りいただく準備が出来次第、Ｅメールまたは電話にてご連絡差し上げます。

複数の商品を注文された場合、すべての商品の準備が整い次第、一度に発送し、一部の注文商品のみの発送はいたしません（フレグランス、および別途お客様にご連絡している場合を除く）。

注文・発送確認書

注文の商品を発送する際、注文・発送確認書がお客様に送付されます（Ｅメールなど）。この注文・発送確認書は、受注を構成し、拘束力のある販売契約が成立していることを示します。

弊社は、理由を問わず、弊社の判断により注文を受理しない権利を留保します。かかる受注の拒否は、例えば商品の在庫がない、またはお客様の支払いが承認されない、またはお客様が前述の資格規定を満たしていないなどの事実から発生することがあります。

配送

弊社は、合理的な努力のもと、書面による注文・発送確認書の作成日から見積もりの配送リードタイム以内に、かつ、常にその日から30日以内に配送業者による配送が行われるようにいたします。ただし、例えばお客様のご希望に合わせた、またはお客様の仕様で作成した商品またはサービスである場合など、配送までに通常より時間がかかることを事前にご説明している場合を除きます。

カルティエブティックを通じた注文である際、利用可能な特定の発送日をカルティエブティックで選択することができます。ただし、かかる特定の発送日は弊社の確認を必要とします。

弊社の合理的に制御可能な範囲を超える事象により商品の配送が遅延した場合、できる限り早くお客様に通知し、遅延の影響を最小限にとどめるよう合理的に努めるものとします。注文・発送確認書の日付から、またはその他弊社指定の期日から30日以内に配送されない場合、カルティエブティックに連絡し、該当する注文をキャンセルすることができるとともに、受領していない商品に対して前払いされた金額の返金を受けることができます。

いかなる場合も、弊社が注文商品を配送しなかったことに対するお客様の唯一の救済措置は、該当の注文をキャンセルし、お客様が受領していない商品に対して前払いいただいた金額の返金を受領することができる権利であるものとします。

配送にかかる時間を見積もる際は、クレジットカードの承認、住所の検証、セキュリティチェックおよび注文処理にかかる時間をお見込みください。配送は、必ずお客様からの代金全額の受領が条件となる旨をご了承ください。

各商品の配送において、購入された商品に対するリスクおよび責任がどの時点でお客様に移転されたかを確認するため、お客様自身、または指定された配送先住所にいる方（別途お客様が手配している場合を除く）からの手書きまたは電子署名が必要となります。配送先においてお客様以外の受領者を指定した場合（ギフトなど）、お客様は、かかる受領者（または配送先住所にいる方）による署名が配送、およびカルティエによる販売契約の履行、および商品がお客様に配送されたときと同一の、受領者への責任の移転の証拠となることを理解し、承諾します。荷物の荷札に記された、注文の意図する受領者である人に対してのみ商品を配送し、特定の種類の商品においては、配送時に確認の目的で本人確認を求める権利を留保します。詳しくはカルティエブティックまでお電話ください。

インボイス

カルティエブティックで商品を注文した場合、お客様は、書面によりお客様に送付されるインボイスを受領します。

返品・交換

(a) キャンセルの権利

お客様は、お客様自身が、またはお客様が指定した方（配送業者以外）が、ご注文の商品を物理的に所有した日から30日以内であれば、弊社の注文確認書によって作成された契約を理由なくキャンセルする権利を有します。

契約をキャンセルし、商品を返品するには、商品を購入されたカルティエブティックにご連絡ください。

(b) 返品手続き

商品をカルティエブティックに返品するには、カルティエブティックに電話して返品プロセスの詳細をご確認ください（最初に、選択したカルティエブティックとの予約を確認します）。商品の状態を最初に評価するために、商品写真の提供を求められる場合があります。

(c) 返品商品の状態

返品される商品が、返品交換規定の条件を満たしていることを確認し、これが満たされている場合は、該当する返金または交換の手続きを進めます。

弊社は、すべての保護材が付き、商品タグおよびラベルが付属した（該当する場合）、新品・未使用の完全な状態である商品のみ、返品に対応します。また、カルティエのオリジナルの箱および配送用パッケージに入った状態で、すべての付属品および書類が同梱されていなければなりません。例えば、ブレスレット型ウォッチがお客様のご希望サイズに調整されている場合、これを返品する際は、元の配送パッケージに同梱されていたリンクを必ずすべて返品してください。商品に摩耗の兆候が見える、使用された形跡がある、何らかの方法で元の状態から変更されている場合、弊社は返品を拒否する権利を留保し、または、代わりにその返金・交換を減額することがあります。

注文において、無料の商品が入っていた場合は、該当商品とともにこれを返品してください。

すべての返品は、弊社の厳密な品質管理（以下、「QC」といいます）に従い、その要件をすべて満たしていなければなりません。商品がQC基準を満たしていない場合、弊社はその返品の受け取りを拒否し、当該商品は、お客様へ返送されます。返品商品がQCを満たしていた場合、該当の返金または交換処理を進めます。

本販売規約に準拠していない場合、弊社は返品商品の受け取りを拒否し、お客様の費用負担により、お客様へ商品を返送することができるものとします。

(d) 返品・交換のできない商品

お客様はパーソナライゼーションサービスのキャンセル、オーダーメイドで注文されたパーソナライゼーションサービス商品の返品、交換、または返金を受けることはできません。文字彫りまたはエンボスを承った商品を含みますが、これに限定されません。

インクを使用した筆記具や開封されたボトルやリフィル商品は返品できません。

開封したり、オリジナルのシールが取り外されたりしているフレグランスも返品することはできません。返品されるフレグランスは未使用、未開封で、オリジナルのシールがそのままの状態でなければなりません。そうでない場合には、返品は受領されませんのでご注意ください。

(e) 返金

カルティエブティックを通じて購入した商品を返品した場合、返金に応じることができます。ただし、返品商品が、特に本販売規約の（a）キャンセルの権利、および（b）返品手続きに準拠している場合に限ります。

購入者に限り、購入商品の返金を受領することができます。いかなる場合でも、ギフトとして商品を受領した方（すなわち「ギフト受け取り人」）が、返金を受領する権利を持つことはありません。ギフト受け取り人が返品を希望される場合は、カルティエブティックまでお問い合わせください。

返品商品が本販売規約に準拠している場合、弊社は商業的に合理的な努力を払い、カルティエブティックが返品商品を受領してから30日以内に、購入者が最初の取り引きの際に選択した支払い方法と同じ方法で、購入者に代金を返金します。

(f) 交換

カルティエブティックを通じて購入した商品を返品した場合、他のカルティエ商品と交換することができます。ただし、返品商品が、特に本販売規約の（a）キャンセルの権利、および（b）返品手続きに準拠している場合に限ります。

いかなる場合でも、返品商品の販売はキャンセルとなり、新たな商品の注文を行わなければなりません。

カルティエブティックに返品された商品が価格の低い商品と交換された場合、返品商品の購入者に限り、差額の返金を受ける権利を有します。

返品商品が価格の高い商品と交換された場合、お客様は差額を支払うものとします。

製造者による保証および消費者の法的権利

弊社は、各商品が弊社の品質基準に準拠し、技術面およびデザイン面の両方において弊社の管理を通過したことを保証します。

特定の商品は、適用されるカルティエの保証の対象となります。適用されるカルティエの保証の対象である商品の修理を希望される場合は、該当する【カルティエ】保証書をご参照のうえ、カルティエブティックにお電話ください。

お客様は、消費者として、消費財販売に関する適用法に基づき法的権利を有することができ、この法的権利は、本販売規約または適用されるカルティエの保証の影響を受けるものではありません。

無償サービス

カルティエブティックは、次のサービスを無償で提供いたします。

（a）ギフトラッピング・ギフトパッケージ

すべての注文商品は、カルティエのスペシャルパッケージに入ったギフトラッピングを無料で利用することが可能で、カルティエのショッピングバッグ（該当する場合）を付けて発送されます。

（b）文字彫り／エンボス

カルティエブティックで注文手続きを終えた場合に限り、特定の商品において文字彫りおよびエンボスサービスを承ります。

カルティエの商品に文字彫りまたはエンボスを希望される場合、カルティエブティックまで詳細をお伝えください。

パーソナライゼーションサービスをご注文されたカルティエの商品をキャンセルすることはできません。また、パーソナライゼーションサービスをご注文されたカルティエの商品をカルティエに返品し、交換や返金を受けることはできません。

（c）ウォッチストラップの交換／調整

カルティエのウォッチストラップは、標準の長さでお届けします。ウォッチストラップは、カルティエブティックにお電話いただければ、ご要望に応じて長さを調節してお届けすることが可能です。カルティエのウォッチストラップの長さ調整は、特定のウォッチの型式においてのみ承ります。ブレスレット型ウォッチストラップの調整をご希望の場合、外したストラップのリンクは、配送時のパッケージに同梱し、お客様にお返しいたします。

（d）ギフトメッセージ

ご希望があった場合には、カルティエがご用意するギフトカードにメッセージを入れ、お客様のご注文商品と一緒にお送りします。カルティエは、ギフトカードに入れるメッセージが不快であり、カルティエのロゴ入りカードにふさわしくないと判断した場合は、これを拒否する権利を留保するものとします。

修理

カルティエブティックから注文された商品に関する修理のお問い合わせについては、カルティエブティックにお問い合わせください。

商品情報

弊社は、ウェブサイト、広告もしくはカタログ、またはカルティエブティックで提供される情報（商品説明、サイズ、色など）が正確で完全であるよう努めています。しかしながら、弊社は、明示的または黙示的であるかを問わず、かかる情報の正確性、信頼性および完全性に関し、一切の保証をいたしません。特に、貴金属などの素材の重さ、石の数やカラット数に関する記述および情報は表示のために提供されるものであり、多少の誤差があります。ジュエリーに関して記載される情報は、指輪においてはサイズ52、ブレスレットにおいてはサイズ17を使用しています。

責任制限

適用法によって許される最大の限度で、弊社は、制定法もしくはその他により明示的もしくは黙示的であるかを問わず、または以前の取り引き、商品の使用もしくは取り引き慣行から生じる商品およびカルティエブティックに関連する、その他すべての条件および保証を免責し、排除します。

本販売規約の何らも、適用法が制限または除外できない責任に対する弊社の責任を制限または除外することはできません。前述に従い、あらゆる注文における本販売規約に基づく弊社のお客様に対する累積責任は、契約、不法行為（過失責任を含む）などの有無を問わず、かかる損害の可能性を弊社が知らされていたとしても、いかなる場合も、注文された商品の金額の全額（100％）を超過することはありません。

一般条項

本販売規約の規定、または規定の一部が違法、無効または執行不能であることが判明した場合でも、適用法の作用により別段の義務付けがない限り、適用法のかかる規定または規定の一部は、本販売規約の一部ではないとみなされ、本販売規約の残りの規定の合法性、有効性または執行可能性には影響を及ぼさないものとします。

本販売規約（および言及によって組み入れられる関連条件）は、商品またはサービスの注文に関するお客様と弊社の間の完全合意を構成し、かかる主題に関する、口頭または書面による、両当事者間のあらゆる種類のすべての事前の合意、契約書の草案、協定、約定、または付随契約を置換し、消失させるものとします。

弊社は、弊社の合理的な支配を超える理由から生じた、本販売規約に基づく弊社の義務の不履行もしくは遅延、または義務の遵守の不履行もしくは遅延に責任を負いません。

弊社が本販売規約の規定の違反に対し権利放棄をした場合でも、これはその他の違反またはその後の違反に対する権利放棄とは解釈されません。

本契約は、お客様と弊社の間の契約です。他のいかなる個人も、本契約の条件を執行する権利を有さないものとします。しかしながら、ギフトとして商品を購入した場合、ギフト受け取り人は、適用されるカルティエの保証の利益を受けます。

適用法および裁判管轄

本販売規約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。

法廷に持ち込むことを制限することなく、お客様およびカルティエは、まず初めに30日間合理的な努力をし、商品、販売規約またはその違反に起因または関連する紛争または合意未形成を友好的に解決するよう努めます。

お問い合わせ先

本販売規約に関するご意見、ご質問、またはその他ご不明な点がございましたら、商品を購入されたカルティエブティックまでご連絡ください。