プライバシーポリシー

カルティエおよび本プライバシーポリシーについて

リシュモンジャパン株式会社(本店:東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル)は、以下のとおりプライバシーポリシーを定めております(以下、「本プライバシーポリシー」)。本プライバシーポリシーで「カルティエ」または「弊社」という用語を用いる場合は、上記リシュモンジャパン株式会社、カルティエの本社、その関連会社および弊社のブティックを指します。

本プライバシーポリシーでは、お客様がカルティエ ブティックまたはカルティエ特約店にご来店の際、またはカルティエ カスタマー サービスセンターへお電話でお問い合わせされた際に弊社に提供されたお客様の個人情報(以下、「お客様情報」)、あるいはお客様がソーシャルメディアのプラットフォーム上で弊社とやり取りをされた際に、弊社のウェブサイトやモバイルアプリケーション(合わせて、「プラットフォーム」)上で弊社に提供されたお客様情報を、どのように収集、利用、開示、および転送するかについて説明しております。また、本プライバシーポリシーでは、クッキー、その他の機能を通して弊社が情報を収集する方法についても説明しています。

本プライバシーポリシーの更新

弊社は、本プライバシーポリーを適宜更新する場合があります。お客様におかれましては、定期的に本規約をご確認ください。

ご提供いただく個人情報の内容及び利用目的

プラットフォームへ特定のアクセスをいただくにあたり、お客様登録が必要となり、お客様情報(お名前、ご住所、生年月日、Eメールアドレス、電話番号、製品をご購入の場合には支払情報等)を提供いただく必要があります。必要項目にお客様情報を入力することにより、お客様が選択されたサービスが提供されます。

さらに、弊社は、お客様よりご連絡いただいた場合(例えば、お客様が弊社の製品またはサービスの一つについてお問い合わせされた場合)、お客様がカルティエ ブティックやカルティエ特約店にご来店された際、またはカルティエ カスタマー サービスセンターへお電話でお問い合わせされた際にお客様がお客様情報を提供された場合にも、お客様情報を収集いたします。カルティエ カスタマー サービスセンターへのお電話は、セキュリティ上、およびサービス向上のため、録音される場合がありますことをご了承ください。

ソーシャルメディアのプラットフォームまたはその他の第三者のサービスを通してカルティエとのやり取りを選択された場合は、弊社は当該プラットフォームを通して弊社へご提供いただいた情報を収集いたします。

さらに弊社は、プラットフォームの訪問者の特定の情報を自動的に収集します。下記「クッキー及び自動収集する情報について」をご参照ください。

弊社は、お客様情報を以下の目的で利用いたします。

  • ご購入および修理のご注文を管理し履行するため、およびアフターサービスを提供するため
  • お客様からのお問い合わせおよびご要望にお応えするため
  • お知らせおよびご注文確認などの管理上のメッセージを含む、サービスに関連した情報を送信するため
  • お客様が希望された場合、弊社および第三者パートナーよりマーケティング目的のお知らせ(Eメールを含む)をするため(お客様情報の更新方法については、「お客様情報の訂正、削除、開示手続き」をご参照ください)
  • サービス向上を目的とした市場調査を実施するため
  • 不正利用やその他禁止行為あるいは違法行為を防止するため、およびプラットフォームの安全性を確保するため
  • プラットフォームやサービス、その他のご提供製品を継続的に改善できるように、その利用を調査するため

クッキー及び自動収集する情報について

ほとんどのプラットフォーム同様、カルティエはIPアドレスを記録し、クッキーその他同様の機能を使用して、お客様を認識し、お客様の履歴に従いカスタマイズするとともに、プラットフォームの訪問者のアクセス情報の提供を受けています。弊社におけるクッキーや類似の機能の使用方法は下記のとおりです。

クッキーとは?

クッキーとは、お客様がウェブサイトやモバイルアプリケーションを訪問の際にお客様のコンピューターやモバイル機器にダウンロードされる少量の情報を含むテキストファイルです。お客様がウェブサイト上のページ間を移動される際、またはお客様が前回訪問されたウェブサイトやモバイルアプリケーションに再び戻られる時に、お客様のコンピュータを認識するために利用されます。クッキーは、プラットフォームを機能させたり、またはより効率良く機能させるために、あるいはプラットフォームの運営者に情報を提供するために、幅広く利用されています。

弊社は、訪問者のオンライン履歴を向上するため(例えば、お客様のご利用言語および/または製品の好みを記憶することによって)、また弊社のプラットフォームがどのように利用されているかについてより良く理解するために、クッキーを利用します。例えば、クッキーによって、弊社はお客様が以前にも弊社プラットフォームを閲覧したことがあるか、またはお客様は新しいビジターかを把握できる場合があります。また、クッキーは、お客様がオンラインでご覧になる広告が、お客様により関連があり、興味があるものを表示することができます。

クッキーには大まかに二種類あります。

  • ファーストパーティクッキーは、 お客様のコンピューターまたはモバイル機器に直接提供されます。これは、お客様のコンピューターまたはモバイル機器がプラットフォームを再度閲覧した時にそれらの機器を認識するために、使用されます。
  • サードパーティクッキーは、第三者のサービスプロバイダーが、プラットフォーム上で提供し、お客様のコンピューターやモバイル機器が別のプラットフォームを閲覧したことを認識するために利用されます。サードパーティクッキーは、主にプラットフォームの分析または広告の目的で利用されます。

クッキーがお客様のコンピューターまたはモバイル機器に残存する期間はそれぞれ異なる可能性があります。 弊社 は、「セッションクッキー」と「パーマネントクッキー」 の双方を利用しております。セッションクッキーはお客様のブラウザが開いている間に限って存続し、ブラウザが閉じられると自動的に削除されます。パーマネントクッキーは、お客様のブラウザが閉じた後も存続し続け、お客様がブラウザを開いてインターネットを再び閲覧する際にお客様のコンピュータまたはモバイル機器を認識するために利用されます。

弊社が使用するクッキー

プラットフォームでは、お客様のコンピューターまたはモバイル機器に以下の種類のクッキーに限り利用しています。

 

クッキーの種類 目的
必須クッキー プラットフォームが提供するサービスに必須のクッキーであり、そのうちのいくつかは、安全なエリアへアクセスするために利用されます。
これらのクッキーがないと、取引ページおよび安全なログインアカウントといったお客様が要求されたサービスを提供することはできません。
機能性クッキー これらのクッキーは、プラットフォームの表示、実行および機能に関連した様々な目的に使用されますが、その全体目的は訪問者のし好性を向上させることです。
例えば、これらのクッキーのいくつかは、訪問者が言語、製品またはその他のプラットフォームに関する設定を特定することができます。
分析クッキー これらのクッキーは、訪問者がプラットフォームを利用する方法について情報を収集するために利用されます。
収集された情報は、訪問者個人を特定せず、総計として集計されます。収集される情報には、プラットフォームへの訪問者の数、訪問者にプラットフォームを紹介したその他のプラットフォーム、および訪問者が閲覧したプラットフォームのページが含まれます。
弊社は、プラットフォームをより効率的に作動させ、幅広い人口統計学的情報を収集し、またプラットフォーム上での活動レベルをモニターするために、この情報を利用します。
広告クッキー プラットフォームを訪問しまたはプラットフォーム上の広告あるいはプロモーションのエリアをクリックした時、これらのクッキーはお客様およびお客様のお好みにより関連がある広告を配信するために利用されます。また、お客様が広告を見る回数を制限したり、広告およびプロモーションの効果を評価する手助けをしたりするためにも利用されます。
これらは通常、弊社の許可のもと広告上のネットワークに設置され、お客様のプラットフォームへの訪問を記憶し、この情報は広告主などのその他の組織と共有されます。
コンテンツシェアと
SNSクッキー
これらのクッキーは、第三者のソーシャルネットワーキングおよびその他のプラットフォームを通して、ユーザーによるページとコンテンツの共有を可能にします。これらのクッキーを提供する会社は、その他のプラットフォームにターゲット広告を提供するためにお客様情報を利用する場合もあります。

クッキーを管理または削除する方法

お客様はクッキーを承諾するか否かを選択する権利を有しており、その方法は以下に説明してあります。お客様がクッキーを拒否した場合には、プラットフォームのすべての機能を利用できない場合があることにご留意ください。

ブラウザの設定を変更することにより、プラットフォームからのクッキーをお客様のコンピューターまたはモバイル機器に設置できないようにクッキーを設定することができます。これを行うためには、お客様のブラウザのインストラクションに従ってください(通常、「ヘルプ」、「ツール」または「編集」機能にあります)。

IPアドレス

弊社は、入手可能な場合にお客様のIPアドレス、オペレーティングシステム、ログイン時間およびブラウザタイプを含む、お客様のコンピューターまたはモバイル機器に関する情報を収集する場合があります。訪問者がプラットフォームをどのように使用するかをより適切に理解するため、また社内報告の目的のために、弊社はこの情報を使用します。また、匿名にして、この情報を広告主、スポンサーまたは他の企業と共有する場合があります。

広告について

お客様がプラットフォームを退出した後、お客様に第三者プラットフォーム上の広告を提供するために、プラットフォームはネットワーク広告主およびアドエクスチェンジなどの第三者を利用する場合があり、また弊社は、第三者分析およびその他のサービスプロバイダーを利用して、プラットフォームの使用、および広告ならびに弊社のコンテンツの閲覧についての情報を評価し、当該情報を弊社および/または第三者に提供する場合があります。ネットワーク広告主は広告を表示する第三者であり、広告の表示はお客様のプラットフォームへの訪問およびお客様が訪問した別のアプリおよびサイトに基づく場合があります。第三者の広告提供によって、お客様が関心を持つ可能性がある弊社の製品およびサービスについて、お客様を広告の対象とすることが可能になります。

第三者の追跡技術は、弊社のプラットフォームまたは弊社の広告と関連付けられている場合であっても、弊社が管理しているわけではありません。弊社の行為に関する規約は、これらの第三者等により使用される情報の収集方法、またはかかる第三者が収集した情報の利用には適用されません。関連する第三者による情報の収集、保管、および第三者への提供行為については、当該第三者のサービス利用規約、プライバシーポリシー、許可、通知および選択を確認する必要があります。弊社は、第三者広告主または広告ネットワークやエクスチェンジ、あるいは関連する第三者のポリシーまたは行為に関して、表明・保証を一切行いません。

お客様は広告の配信に関して選択する権利があります。お客様は、上記「クッキーを管理または削除する方法」に規定する第三者のウェブサイトを訪問することで、特定の行動に基づく広告の受信をオプトアウトすることができます。弊社は、いかなる第三者のオプトアウト選択の効果またはその遵守に対して責任を負いません。

 

お客様の情報の共有

弊社は、以下に定める場合を除き、お客様情報を関連会社以外の第三者に貸与、売却、または提供いたしません。

  • 支払い、クレジットカード決済、信用チェックの実行、および不正防止等のサービスを提供する委託業者に提供する場合。
  • 法令上の義務を履行し、または弊社または第三者の権利を別途保護するため、あるいは弊社が必要と考える場合に、法執行機関、裁判所、規制当局、政府当局またはその他の第三者にお客様の個人情報を開示する場合。
  • 弊社が売却され、または弊社の全てまたは実質上全ての弊社の資産および事業が移転された先の第三者に対し、お客様情報を開示する場合。かかる売却や移転が発生する場合、お客様情報の譲渡先の法人が本プライバシーポリシに従った方法で個人情報を使用するよう、弊社は合理的な努力を払います。

国際的な転送

弊社が収集した情報は、弊社関連会社または委託業者が存在するかまたは施設を管理する国または地域に転送・保存され、処理される場合があります。地域によっては、お客様がお住いの国と同じ水準のデータ保護基準を持たない場合もありますが、弊社は、本プライバシーポリシーに従い、転送した個人情報を引き続き保護します。

お客様の情報の保護

弊社は、お客様にプラットフォームを安心してご使用いただくべく、弊社が収集するお客様情報を保護するよう誠意尽力します。弊社は、お客様情報へのアクセスを、製品やサービスをお客様に提供するために、または業務を行うために合理的に必要な社員に限定しています。弊社は、お客様情報を不正または違法な処理から、また偶発的な損失、損害または破損から保護するための、適切な技術的、組織的、物理的、電子的および手続き上の保護策を講じております。

お客様情報の訂正、削除、開示手続き

弊社は、2003年成立の「個人情報の保護に関する法律」(以下、「個人情報保護法」といいます)に従って、お客様情報を管理します。個人情報保護法に基づき、お客様は、弊社がお客様に関して保有するお客様情報の開示、不正確な情報を訂正する、また古い情報を更新する権利を有します。さらに、お客様は、マーケティング情報をお客様に送らないよう、弊社に求めることもできます(ただし、この場合にも注文状況に関するお知らせなどのサービス関連(即ち、マーケティング以外)の目的で継続して使用する場合があることをご了承ください)。お客様がこれらの権利のいずれかを行使されたい場合は、下記の連絡先までご連絡ください。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたはプライバシーの問題全般についてご質問またはコメントがございましたら、下記の連絡先までお問い合わせください。弊社が保持するお客様情報の開示を要請されたい場合、または今後のEメールによるマーケティング情報の配信を解除されたい場合も、下記の連絡先をご使用いただけます。

〒102-0083 東京都千代田区麹町1-4半蔵門ファーストビル
リシュモンジャパン株式会社 カルティエ カスタマー サービスセンター

Tel: 0120-301-757
Eメール: contact.jp@cartier.com
10:00 ~20:00 (年末年始を除く年中無休)

最終更新: 2016年10月